Я платила услуги ЖКХ онлайн, с октября 2015 года у меня появились пени, на мой вопрос ЦКУ, оказалось, что нет оплаты за октябрь 2015 года, я взяла распечатку в банке, что оплаты произведены, ЦКУ отвечает – не получили, ходила по кругу, пока не заплатила наличкой ещё раз.
Где найти концы и вернуть деньги, которые благополучно были сняты с карточки? Спасибо.
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Вероятно, Вы обращались в организацию-получатель при наличии выписки по карте. Для подтверждения оплаты я рекомендую Вам получить официальный документ с печатью об успешном совершении данной операции, получить который возможно в любом офисе банка в пределах региона обслуживания.
При наличии данного документа Вы сможете повторно обратиться в организацию-получатель и урегулировать вопрос возврата средств.