Я платила услуги ЖКХ онлайн, с октября 2015 года у меня появились пени, на мой вопрос ЦКУ, оказалось, что нет оплаты за октябрь 2015 года, я взяла распечатку в банке, что оплаты произведены, ЦКУ отвечает – не получили, ходила по кругу, пока не заплатила наличкой ещё раз.
Где найти концы и вернуть деньги, которые благополучно были сняты с карточки? Спасибо.