Мне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Направьте в Сбербанк официальное обращение через форму обратной связи (https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center) или заявление в офисе. Как только оно будет рассмотрено, вам предоставят комментарии тем способом, который был указан при регистрации.
Отмечу, что узнать баланс карт, а также причину блокировки можно в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Для получения консультации потребуется назвать данные активной карты, контрольную информацию по ней, а также данные паспорта.
Для снятия средств с карт рекомендую вам обратиться в офис Сбербанка по месту ведения счета с документом, удостоверяющим личность. Средства будут выданы в день обращения.
