Некоторые транзакции с платежным профилем Google могут потребовать подтверждения вашей личности. Для этого потребуются ваши данные, такие как ваше имя, адрес или дата рождения. Сервис также может попросить вас предоставить фотографию вашей идентификационной карты или подтверждение адреса.
Как отправить документы в Google Pay
Следуйте инструкциям в электронном письме, содержащем просьбу подтвердить свою личность.
Проверьте:
- содержат ли документы те же имя и фамилию, что и в платёжной форме вашего профиля
- документы актуальны;
- все записи в документах хорошо различимы;
- видные все четыре угла документа.
Что делать, если вы не можете найти уведомление с просьбой подтвердить личность:
- Откройте pay.google.com.
- Нажмите на красный баннер в верхней части страницы.
- Следуйте инструкциям
Почему может потребоваться проверка данных
Google может запросить проверку ваших персональных данных по следующим причинам:
- Обнаружили подозрительную транзакцию в платежном центре.
- Нужно проверить информацию, связанную с учетной записью.
- Нужна дополнительная информация для соответствия нормам ЕС (это относится только к клиентам в Европе).
Примечание. Если вас просят подтвердить аккаунт, все ожидающие транзакции будут отменены, а все ожидающие платежи, отображаемые в вашей банковской выписке, исчезнут в течение 14 рабочих дней.
Уведомления о подтверждении аккаунта
Если вы видите какое-либо из этих сообщений, вам необходимо подтвердить свою личность.
- «Невозможно завершить транзакцию. Чтобы продолжить, отправьте необходимые документы, заполнив эту форму».
- «Ваш платежный профиль в настоящее время приостановлен из-за нарушения Условий предоставления услуг Google Payments. Узнайте больше.»
- «Ваш платежный профиль в настоящее время приостановлен, потому что мы не смогли проверить некоторую информацию в вашем аккаунте».
Следуйте инструкциям в сообщении, чтобы подтвердить свою личность.
Как Google использует ваши данные
Google использует эту информацию для подтверждения вашей личности и защиты от мошенничества. Все отправленные вами личные данные и документы будут добавлены в ваш платежный профиль.
Ваша личная информация и документы надежно хранятся и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Google, а также Примечанием о конфиденциальности в Google Payments. Процесс проверки не влияет на ваш кредитный рейтинг.
Устранение неполадок при проверке
Если вы получаете электронное письмо или видите сообщение об ошибке при попытке войти в Google Payment Center, следуйте инструкциям для решения проблемы.
Ошибка проверки
Если проверка не удалась, вы получите электронное письмо. Чтобы подать апелляцию, следуйте инструкциям в электронном письме.
