Елене Барановой в субботу, 15 июня, на мобильный телефон поступило СМС-сообщение:

За последние пару-тройку лет СМС-мошенничество стало излюбленным способом обмана населения. Особенно часто мошенники рассылают СМС, имитирующие рассылку от Сбербанка: подписываются от имени его внутренних служб и указывают телефонные номера, визуально похожие на официальные контакты банка.

В большинстве случаев, мошенники сообщают о блокировке банковской карты, о несанкционированном переводе денег или указывают другую информацию, которая побудит клиента обратиться на указанный в СМС номер телефона для получения подробной информации. Если владелец карты перезванивает, мошенники представляются специалистами службы безопасности банка, сотрудниками контакт-центра или службы технической поддержки.

В навязчиво-убедительной форме просят немедленно совершить некие действия (для отмены ошибочного перевода, снятия блокировки и тому подобное – в зависимости от содержания СМС). Для этого предлагается подойти к ближайшему устройству самообслуживания Сбербанка и еще раз позвонить на указанный в СМС номер телефона.

Безоговорочно выполняя получаемые по телефону указания, люди сами переводят деньги на чужие банковские карты, кошельки электронных платежных систем, телефоны мошенников или подключают свои банковские карты к услуге мобильный банк на телефон, указанный мошенником, что дает возможность ему самому перевести деньги с карты.

Получение владельцем карты такого СМС-сообщение не свидетельствует о «взломе» системы банка или об утечке данных «карточных» клиентов и номеров их телефонов. Мошенники, обычно, рассылают такие сообщения всем подряд. Бывает, что СМС приходит к гражданам, которые вообще не владеют картами Банка. Но, так как Сбербанк является крупнейшим эмитентов банковских карт в во всей Европе, вероятность «попадания» к клиенту этого банка весьма высокая.

Чем отличаются СМС мошенников от сообщений отправленных банком, и как защититься от возможных убытков, если вы все же позвонили мошенникам?

Если, к сожалению, вы все же стали жертвой СМС-мошенничества, необходимо:

1. Как можно быстрее обратиться в Контакт-Центр банка по официальному телефону и заблокировать карту, реквизиты которой были переданы мошенникам или по которой были произведены несанкционированные операции.
2. Сразу же обратиться по телефону к оператору связи, в адрес которого отправлены деньги, с заявлением о мошенничестве и возврате средств (информация о номере телефона, на которые были отправлены средства, сотовом операторе и телефоны службы поддержки сотового оператора указаны на чеке, распечатанном в банкомате).
3. Написать в любом подразделении полиции заявление о совершенном мошенничестве.