Когда исправят недочеты в отчетах онлайн банка?

  • Страница 1 из 1
  • 1
Форум пользователей системы Сбербанк ОнЛайн » Система Сбербанк ОнЛайн » Сбербанк ОнЛайн: отзывы » Когда исправят недочеты в отчетах онлайн банка?
Когда исправят недочеты в отчетах онлайн банка?
Zvelh Автор 2017-01-11 / 15:21 / Сообщение 1
Offline
Модератор
Сообщений: 494
Репутация: 0

Являюсь клиентом Сбербанка, часто пользуюсь Интернет-банком. Отчеты, формируемые в Сбербанк ОнЛайн пользователем (выписки по операциям, реквизиты счетов и т. п.) содержат, к сожалению, достаточно большое число изъянов, а где-то и просто откровенно кривы. Это я как программист говорю.

Обращаться в отделения или на телефонную «горячую линию» бесполезно – в лучшем случае, вас там внимательно выслушают со словами «да, да, мы разберемся», в худшем – попытаются доказать, что обратившийся гражданин что-то попутал. Это вполне объяснимо – с обращающимися обывателями-пользователями сберовских услуг работают не технари, а, хм, специалисты в других областях. Дальше «первой линии» техподдержки такие обращения не просачиваются. Ошибки же в Сбербанк ОнЛайн сохраняются годами. Создается впечатление, что никому нет до этого дела.

Теперь вопрос. Хочется, чтобы Сбербанк ОнЛайн стал лучше. Есть набор замечаний, часть из которых элементарно исправляется. Есть желание поучаствовать (есстественно, безвозмездно) в бета-тестировании Сбербанка ОнЛайн. Даже если сопровождение интернет-банка отдано на аутсорсинг наружу, приемку работ всё равно кто-то осуществляет. Возможно ли связаться с теми, кто причастен к сопровождению Сбербанка ОнЛайн? Почту указал.

Спасибо!

PS: Из-за кривизны интернет-банка частью отчетов невозможно пользоваться, их не принимают контролирующие органы. Приходится заставлять несчастных сберовских сотрудников отделений вручную вписывать корректную/недостающую информацию в распечатки, заверять все это печатями… детский сад в масштабах страны.

SberZnaika 2017-01-11 / 15:25 / Сообщение 2
Offline
Администратор
Сообщений: 937
Репутация: 0

Оставить предложение по улучшению сервисов Сбербанка можно одним из следующих способов:

     
  1. По электронному адресу: sberbank@sberbank.ru;
  2.  
  3. На официальном сайте банка в разделе «Обсудить и оставить отзыв»: http://www.sberbank.ru/ru/feedback;
  4.  
  5. На почтовый адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

Также Вы можете обратиться в отдел качества обслуживания лично. На официальном сайте есть информация о приеме клиентов: http://sberbank.ru/territory/contacts/.

Форум пользователей системы Сбербанк ОнЛайн » Система Сбербанк ОнЛайн » Сбербанк ОнЛайн: отзывы » Когда исправят недочеты в отчетах онлайн банка?
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск:

Вход: