Сожалею, что использование системы Сбербанк Онлайн доставило Вам неудобства. Отмечу, что официальным документом о совершенных операциях, является отчёт по счёту карты. Заказать отчёт Вы можете в Web-версии Сбербанк Онлайн. Для этого выберите карту, нажав на её название, откройте меню «Заказать отчет на e-mail». Также для получения отчёта Вы можете обратиться в отделение банка по месту ведения счёта карты.