Как оспорить или отменить платёж выполненный через Google Pay

Россия
Обновлено: 2021-06-17

Если Вы полагаете, что деньги были отправлены или украдены в результате мошенничества или что покупка была совершена обманным путём, вы можете оспорить транзакцию. Некоторые платежи можно отменить непосредственно через Google Pay.

Прежде чем ставить сделку под сомнение

  • Проверьте, не был ли платёж сделан кем-то из семьи или друзей, у которых есть доступ к вашей учетной записи Google или способу оплаты.
  • Убедитесь, что платёж не является авторизацией. Банк может наложить такую блокировку на ваш счет, когда продавец санкционирует платеж. Это должно скоро исчезнуть.
  • Возврат отмененных заказов и платежей на ваш счет может занять некоторое время.

Платежи за услуги Google, сделанные вами, родственниками или друзьями

Эти инструкции применяются к покупкам в сервисах Google или покупкам, совершенным через службы Google, например, Google Play, YouTube или Google Store.

Как оспорить или сообщить о несанкционированном платеже

Если вы считаете, что платеж был произведен в результате мошенничества, вы можете оспорить его.

Примечание. Если кто-то из ваших знакомых допустил ошибку, ознакомьтесь с инструкциями в разделе «Отмена платежа» ниже.

Отмена платежей

Свяжитесь со службой поддержки того сервиса, в котором вы осуществляли покупку.

Примечание. Это решение предназначено для индивидуальных клиентов, а не для компаний.

Платежи Google Pay другим компаниям

Чтобы отменить, оспорить или сообщить об ошибочном платеже другой компании в магазине, через Интернет или в приложении, обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку.

Отмена отправки денег с компьютера

  1. Откройте pay.google.com.
  2. Нажмите транзакцию, которую хотите отменить. Если вы не видите её, нажмите Просмотреть больше транзакций.
  3. Нажмите Отменить платеж. Если вы не видите опцию, получатель уже принял деньги или уже слишком поздно, чтобы отменить отправку. Попросите получателя вернуть их вам.

    Средства будут возвращены в течение десяти дней, в зависимости от способа оплаты, использованного во время транзакции.

Отмена отправки денег через Android-устройство

  1. Откройте Google Pay.
  2. В верхнем левом углу выберите МенюАктивность.
  3. Нажмите транзакцию, которую хотите отменить.
  4. Выберите Отменить платеж. Если вы не видите опцию, получатель уже принял деньги или уже слишком поздно, чтобы отменить отправку. Попросите получателя вернуть их вам.

    Средства будут возвращены в течение десяти дней, в зависимости от способа оплаты, использованного во время транзакции.


5.0/4