Через Сбербанк ОнЛайн Вы можете отправить в Банк заявку об утрате сберегательной книжки. На основании этого запроса будут приостановлены наличные расходные операции по счету вклада. Но Вы сможете производить операции по данному вкладу через систему «Сбербанк ОнЛайн».
Для того чтобы подать в Банк заявку на блокировку вклада, щелкните по ссылке в боковом меню Заявить об утере сберкнижки или на Главной странице, а также на странице с детальной информацией по вкладу нажмите кнопку Операции, расположенную рядом с соответствующим вкладом, а затем выберите ссылку Заблокировать. Откроется страница оформления заявки.
Для того чтобы отправить через Сбербанк ОнЛайн заявку на блокировку вклада, выполните следующие действия:
- В поле «По вкладу (счету)» укажите из раскрывающегося списка номер счета или вклада на который была оформлена сберегательная книжка.
- Далее Вам необходимо активировать одно из полей:
- если Вы хотите получить дубликат сберегательной книжки, то установите флажок в поле «Выдать дубликат сберегательной книжки».
- если Вы хотите расторгнуть договор и закрыть счет, то установите флажок в поле «Расторгнуть договор (сумму вклада выдать наличными)». После оформления заявки Вам нужно будет обратиться в банк для получения денег.
После того как все запрашиваемые сведения указаны, нажмите на кнопку Отправить. Система Сбербанк ОнЛайн отобразит на экране страницу подтверждения заявки, на которой Вам следует проверить правильность заполнения реквизитов.
Если Вы передумали отправлять в банк заявку на блокировку вклада (счета), то нажмите на кнопку Отменить. В результате, Вы перейдете в раздел Платежи и переводы.
Далее требуется подтвердить заявку. После того как Вы нажмете кнопку Отправить, появиться заполненная форма заявки, в которой нужно проконтролировать правильность указанных сведений, после чего выполнить одно из следующих действий:
- Подтвердить заявку. Проверьте, что вся информация указана правильно. Затем, для подтверждения операции, Вам необходимо выбрать, каким способом Вы хотите это сделать:
- если Вы хотите воспользоваться SMS-паролем, нажмите на кнопку Подтвердить по SMS;
Обратите внимание: перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с текстом SMS-сообщения. Будьте бдительны, если данные отличаются, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам Сбербанка.
- если Вы хотите подтвердить операцию паролем с чека, полученного в устройстве самообслуживания Сбербанка, нажмите на кнопку Подтвердить чеком.
Примечание: Вы можете самостоятельно выбрать, каким способом подтверждать операции в Сбербанк ОнЛайн (SMS-паролем или паролем с чека). Для этого перейдите в раздел Настройки, затем откройте вкладку Настройка безопасности, на которой в блоке «Настройка подтверждений в системе» укажите предпочтительный способ подтверждений.
- если Вы хотите воспользоваться SMS-паролем, нажмите на кнопку Подтвердить по SMS;
После подтверждения заявки на блокировку вклада Вы попадете на страницу просмотра результатов исполнения заявки, на которой увидите заполненный документ. О том, что что операция успешно отправлена в банк на обработку, свидетельствует отображаемый на форме документа штамп «Принято к исполнению».
