Кто виноват в краже денег с карты через Мобильный банк?

Такая ситуация, я сменила номер телефона около года назад, а моя банковская карта была присоединена к старому абонентскому номеру! и ТЕЛЕ2 по прошествии времени мой старый абонентский номер продал другому пользователю, который, в свою очередь, начал списывать с неё деньги! И списал не много не мало около 40 тыс рублей! Я обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве! Но человек который начал пользоваться моим номером утверждает что у него так же есть карты в Сбербанке и он списывать пытался со своих карт и что данная ошибка исключительно банка! К кому мне обращаться?? И где искать виноватых??