Почему не объясняют тонкостей работы услуги Мобильный банк?

Почему сотрудники Сбербанка, которые выдают зарплатные карты по месту работы и агитируют подключать услугу «Мобильный банк», не объясняют, каким образом от этой услуги отключаться? Почему нельзя отключиться через терминал? Почему сотрудники не объясняют, что подключение «Мобильного банка» идет к лицевому счету клиента и в случае смены карты автоматически переходит на новую карту? Обо всех этих тонкостях узнала только тогда, когда мошенники сняли с моей карты 10000 рублей.