По стандартам сетей связи GSM, SMS может приходить с задержкой вплоть до 2х суток. Я бы рекомендовал уточнить у оператора связи, когда SMS было отправлено, и когда доставлено. Может быть в данном случае вины Сбербанка нет.

Это «многократно» – в один день происходило? Вполне возможно, сеть оператора связи была перегружена именно в тот день.