Каждый месяц приходит уведомление о том, что за Мобильный банк списано 60 рублей, но при этом списывается 120 рублей. Что это может быть? До Сбербанка дойти не судьба, так как карта открыта в другом регионе, а по телефону что-либо выяснить не представляется возможным.
Местные отделения говорят, что это другой банк. По сути они правы, так как в разных регионах это разные юридические лица. Сбербанк это же своего рода франчайзинг. Т.е. работа по некой маркой разных юр. лиц.
Скорее всего, на Вашу карту Сбербанка подключено два активных Мобильных банка.
а по телефону что-либо выяснить не представляется возможным.
Оно и понятно, по телефону отключить Мобильный банк все равно нельзя. Но уточнить в Службе Поддержки (если помните контрольную информацию) сколько у Вас регистраций Мобильного банка можно.
Местные отделения говорят, что это другой банк.
Они, наверное, могут и переслать заявление, но эта услуга платная (что-то около 300 рублей).
Вся эта бессвязность баз данных тербанков Сбербанка – это наследие советского периода, которое Сбербанк вынужден разгребать, при этом соблюдая неприкосновенность и сохранность счетов клиентов.
Это как раз тот случай, когда поспешишь – оставишь клиентам шишь! Я имею ввиду, что потеряется много, особенно старых, счетов.