Я сожалею, что Ваш платеж не поступил по назначению. Вы правильно сделали, что составили обращение для решения вопроса. Отмечу, что для проведения проверки по проведенным платежам сотрудникам необходимо некоторое время. Уверяю Вас, сотрудники Сбербанка делают всё возможное, для того чтобы в кратчайший срок рассмотреть Ваш вопрос.

Как только появятся результаты проверки, с Вами обязательно свяжутся указанным в заявлении способом. Также уточнять статус обращения Вы можете через контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.