У меня возникла проблема с платежом через систему «Сбербанк Онлайн». Были оплачены услуги провайдера, деньги со счета списаны, но до получателя не дошли.
В содержании выписки указано: BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH
От Банка пришел ответ: «Сообщаем, что при совершении платежей в пользу организации через «Сбербанк ОнЛ@йн» правильность указанной информации возлагается на плательщика».
В то время как никакой информации мною лично указано не было, кроме самой компании, там все реквизиты заполнены автоматически и изменению не подлежат. Вы извините, но с такой формулировкой можно «терять» абсолютно любые платежи.
Проконсультируйте, пожалуйста, какими должны быть мои дальнейшие действия в отношении банка, чтобы вернуть деньги.
