Кто пользовался услугами аутсорсингового call-центра, стоит ли с ними работать? Нужно, чтобы принимали входящие звонки от клиентов и помогали с обработкой заказов. Как оцениваете качество и скорость работы таких компаний? В Москве куда обратиться?
У нас был опыт подключения аутсорсингового колл-центра — удобно, особенно при высоком потоке звонков. Главное — чётко настроить сценарии общения и дать инструкции. Работали стабильно, помогли разгрузить команду, клиентам всё объясняли корректно.
Мы решили подключить аутсорсинговый call-центр, когда стало сложно справляться с большим количеством входящих обращений. Сначала сомневались, но в итоге это оказалось оправдано. Всё зависит от выбора подрядчика — качество обработки вызовов, вежливость и грамотность операторов были важны. Как вариант, можно рассмотреть данный сервис: https://www.dtco.ru/ .
А у нас в прошлом году сделали подборку мини-подарков в одном боксе, туда положили аромасаше, небольшой термостакан, пару натуральных батончиков и сертификат на массаж. Все в одной коробке с логотипом, но без перегруза брендом. Получилось униве