Отказ несовершеннолетнему в переводе средств со счета

Моя дочь (17 лет) сама (по совету менеджера) открыла счет в Сбербанке, куда была положена сумма в евро, необходимая для въезда в Финляндию и подтверждения платежеспособности.

Дочка оформила карту моменто, на которую, как нас уверил менеджер, она без проблем со счета сможет переводить деньги и пользоваться ими.

Дочка уехала по программе культурного обмена учится в Финляндию. Обнаружила, что любая её попытка перевести деньги на карту блокируется онлайн банком, так как ей нет 18 лет. Она осталась без денег в другой стране.

У нас, родителей, доступа к её счету нет, так как счет открывала она сама (по совету менеджера). Сбербанк две недели вразумительно не может сказать, что делать.