Здравствуйте!
Наличие заключенного договора страхования жизни и здоровья заемщика никак не влияет на процентную ставку по потребительскому кредиту. Изменение ставки при отказе от страховки происходит только при ипотечном кредитовании.
Отмечу, что предлагаемая Сбербанком услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной. В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, вы можете отказаться от участия в программе страхования.
По вопросу качества обслуживания рекомендую направить обращение по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center. В заявлении укажите, пожалуйста, Ваши ФИО, опишите ситуацию, укажите адрес и номер отделения, в которое Вы обращались, дату обращения, а также контактные данные для связи.
