К сожалению, банк не может в одностороннем порядке отменить операцию, которую вы самостоятельно провели и подтвердили ПИН-кодом или одноразовым паролем из СМС-сообщения. По вопросу возврата средств в этом случае необходимо обращаться к получателю.
Из сказанного Вами, я понимаю, что операция была произведена Вами в результате обманных действий и поэтому рекомендую вам дополнительно обратиться в правоохранительные органы, которые занимаются розыском и поимкой преступников, а банк, в свою очередь, предоставит все необходимые сведения, которые могут помочь следствию.
Также хочу отметить, что банк рассматривает все обращения в соответствии с установленным регламентом и в порядке очереди. К сожалению, у меня нет возможности повлиять на сроки рассмотрения вашего обращения, однако, уверяю вас, что эксперты Банка делают всё возможное, чтобы решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.
