16 мая через сайт Сбербанк онлайн подала заявку на получение кредита, указав все необходимые данные анкеты, запрашиваемые банком.

Затем я получила подтверждение о том, что кредит предварительно оформлен как по смс, так и звонком оператора 18 мая. Оператор сообщил о необходимости принести в банк подтверждающие документы (копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ), что я и сделала 25 мая.

Согласно справке 2-НДФЛ средний ежемесячный подтвержденный доход оказался даже выше предварительно указанного в анкете через Сбербанк-онлайн. Вся остальная информация в окончательной анкете соответствует предварительной.

Кредитная история у меня отсутствует, т.к. я никогда прежде не оформляла кредиты и даже кредитные карты.

И, тем не менее, Сбербанк отказал мне в выдаче кредита 26 мая, что выглядит как ошибка и плохое взаимодействие системы между предварительной и окончательной подачей заявки.

В связи с тем, что Сбербанк предварительно кредит одобрил, я потратила время и силы на сбор документов и на подтверждение в отделении банка!

Как может быть отказано в кредите с подтверждающими документами, если без них банком кредит был одобрен?