Сожалею, что возникли трудности при оплате коммунальных платежей. В данном случае я рекомендую Вам обратиться в любой офис в регионе проведения оплаты и подать заявление на розыск платежа. При себе необходимо иметь паспорт и чек, подтверждающий платеж (при наличии такой возможности). Заявление будет рассмотрено в срок не более 30 календарных дней.