Почему не работает сервис кредитования в Сбербанк ОнЛайн?

Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Подала расширенную заявку на потребительский кредит в размере 150 тыс рублей с зачислением на мою зарплатную карту через Сбербанк Онлайн. На сайте Сбербанка срок рассмотрения таких заявок указан 2 банковских дня. По результату, статус моей заявки на кредит так и не изменился: заявка обрабатывается банком.

Возникает весьма справедливый вопрос: зачем нужен такой сервис подачи заявок на кредит, если он не работает? Никакого звонка от представителей банка я так и не дождался.