Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией при осуществлении оплаты государственной пошлины.

В первую очередь, рекомендую Вам обратиться к получателю платежа с подтверждающим документом. Данный документ Вы можете получить в любом отделении банка в пределах региона обслуживания карты. Если средства не были зачислены, рекомендую оформить заявление на розыск платежа в любом отделении банка с паспортом.