Действительно, такая ситуация возможна, рекомендую осуществить вход в Сбербанк Онлайн по карте города Москвы.

Дополнительным условием для подачи заявки на кредит в системе является наличие Универсального договора банковского обслуживания, который Вы можете заключить в любом офисе банка в регионе получения карты (при себе необходимо иметь паспорт и дебетовую карту). При необходимости можно подать заявку на кредит в офисе банка.