Рекомендую Вам проверить настройки системы, выбрав пункт «Безопасность и доступы», «Настройки видимости шаблонов». Для того чтобы шаблон отражался в Сбербанк Онлайн, необходимо чтобы в разделе «Сбербанк Онлайн» напротив интересующего Вас шаблона стояла отметка.

Если настройки корректны, но шаблон не отражается в системе, рекомендую Вам направить письмо в банк: https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center для того чтобы специалисты могли разобраться в ситуации. В письме, пожалуйста, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, последние цифры номера карты входа, параметры шаблона, его название.