В системе Сбербанк Онлайн информация по всем вкладам и картам Сбербанка отображается при условии, если по всем Вашим вкладам и картам указаны верные анкетные данные (ФИО, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность). Если по некоторым из Ваших вкладов или карт данные устарели (например, по причине замены документа, удостоверяющего личность, смены фамилии и т. п.), необходимо написать заявление на изменение персональных данных в офисе банка, где открыт счет вклада или карты.

Рекомендую уточнить корректность Ваших данных в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0. Специалист контактного центра решит ваш вопрос во время звонка или передаст его в техническую поддержку для устранения причины возникновения.