Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В этом случае рекомендую Вам получить выписку по карте в отделении по месту ведения счета и написать заявление по форме банка с указанием тех операций, которые Вы не совершали, а также заявление на перевыпуск карты.
Обращаю Ваше внимание, совершенные операции отражаются в выписке по истечению 1-4 дней после проведения операции по номеру карты. Ваше заявление будет рассмотрено, проведена тщательная проверка обстоятельств совершенных операций и Вам предоставят официальный ответ банка.
При обращении в офис Вы можете получить денежные средства со счета карты, предъявив документ, удостоверяющий личность, данные которого Вы предоставляли в банк. Средства будут выданы Вам в момент обращения.
