Для уточнения статуса операции платежа рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.

В случае если операция прошла успешно, но средства на счет мобильного телефона не поступили, рекомендую получить в любом офисе банка в пределах Вашего региона обслуживания документ, подтверждающий проведение платежа, и с данным документом обратиться в организацию-получатель (к сотовому оператору) для урегулирования вопроса возврата средств.