Причины, по которым может не отображаться карта, могут быть следующие:

1. Несовпадение в базе данных банка персональных данных.
2. У Вас не заключен универсальный договор банковского обслуживания.
3. Были изменены настройки видимости продуктов.

Для уточнения конкретной причины я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.