Возможно, Вы указали неправильный идентификатор/логин или неправильный пароль. В этом случае доступ в систему Сбербанк Онлайнблокируется автоматически на 1 час.

Если все реквизиты были указаны, верно, то рекомендую обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0. Специалист контактного центра решит Ваш вопрос во время звонка или передаст его в техническую поддержку для устранения причины возникновения.