Предполагаю, что к Вашей карте не подключена услуга Мобильный банк, необходимая для получения одноразового пароля, чтобы подтвердить данную операцию.

Подключить услугу Вы можете через банкомат или терминал Сбербанка, а также в любом офисе банка в пределах региона обслуживания карты. Кроме того, если Вы указали в заявлении на получение карты свой номер телефона, то подключить Мобильный банк можно в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.