Почему взяли комиссию за закрытие онлайн счета?

Добрый день! Открыла обычный сберсчет в сбербанк онлайн, чтобы перевести туда деньги с яндекс кошелька. Деньги перевела, но счет закрыть не смогла в онлайн и обратилась в отделение банка.

Мне закрыли счет с выдачей наличных, но при этом банк взял 1% от суммы за закрытие счета. Мне объяснили, что это как бы перевод из другого банка (другой банк это сбербанк онлайн). Почему берут процент за операции внутри банка?