Изменение персональных данных осуществляется не позднее следующего рабочего дня, после рассмотрения заявления.

Если сроки вышли, а данные не изменены, рекомендую Вам повторно обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0, для составления заявки с оператором в режиме разговора. Или оставьте обращение на официальном сайте Сбербанка: https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center в обращении укажите Ваши полные ФИО, паспортные, контактные данные и подробно опишите всю ситуацию.