Для начала рекомендую Вам уточнить в контактном центре по номеру 8-800- 555-555-0 успешно ли прошла данная операция. Если денежные средства поступили на неверно указанный счет, то по вопросу возврата суммы необходимо обращаться к получателю платежа, т. е. к WebMoney.

Если операция не прошла, то нужно написать заявление на розыск платежа. Сделать это можно в любом удобном отделении банка, либо на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center В обращении укажите всю информацию о платеже (где, когда, каким способом был сделан платеж).