Предполагаю, что трудности при проведении операции возникли в следствие проведения технологических работ по улучшению работы системы Сбербанк ОнЛайн. Рекомендую повторно провести операцию спустя время. В случае если перевод пройдет неуспешно, обратитесь в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0 и сообщите о проблеме.