Гарантированный срок перевода средств через Сбербанк Онлайн в оплату кредита, открытого в другом банке, не позднее следующего рабочего дня. Дополнительно необходимо учитывать сроки зачисления организации-получателя.
Если сроки вышли, то по Вашему вопросу необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка для получения информации о статусе перевода. При переводе по ошибочным либо неточным реквизитам необходимо написать заявление по форме банка на розыск платежа. Обязательно к заявлению приложите документ, подтверждающий платеж.
В первом случае, если сумма перевода на счет получателя перечислена, то для уточнения возможности возврата денежных средств необходимо обращаться к получателю платежа. Во втором случае, если сумма перевода на счет получателя не перечислена, то отмена и возврат суммы платежа осуществляется на основании письменного заявления, оформленного в любом офисе банка.
