22.07.2015 года через Сбербанк Онлайн проводил два электронных платежа по предварительно сделанному черновику. Деньги благополучно списались с карты, на счет получателя не поступили. Они не отображаются в истории платежей.
В телефонном разговоре с сотрудником банка, мне подтвердили, что платежи прошли, но не дошли до получателя. Предложили обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление о возврате платежей. По предыдущему спорному моменту написание заявления не приносит никаких результатов, оно просто где-то пропадает и обычно его не могут найти.
Как решить в беззаявительном порядке, или могу описать проблему по электронной почте, решить проблему с возвратом списанных средств обратно на счет карты.
