Почему до ТСЖ доходит меньшая сумма от онлайн платежа?

При формировании платежного поручения в системе «Сбербанк-онлайн» на оплату коммунальных платежей выдается табличка: «За выполнение данной операции комиссия не взимается.» А, на самом деле, комиссия не берется. С моего счета списывается только та сумму, которую я указываю в платежном поручении. Но на счет моего ТСЖ зачисляется сумма меньшая на 3%.

У меня вопросы:

 

– кто, – на основании чего, – в какой период прохождения платежа снимает эти 3%?

ТСЖ со Сбербанком не заключал ни какого договора на подобные операции.