Как правило, такие заявления рассматриваются в течение 30 дней, данное время необходимо банку для проверки всех фактов сложившейся ситуации. В данном случае рекомендую Вам ожидать окончания сроков рассмотрения, как только банк примет решение, Вы будете об этом проинформирован тем способом, которым вы указывали в заявление. Стадию рассмотрения обращений можно самостоятельно узнавать в контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.