При поступлении на невыясненный счет банка средства остаются на счете несколько дней, а затем возвращаются на счет отправителя. Поскольку деньги, в данном случае, находятся на невыясненном счете в Альфа-Банке, то я рекомендую Вам уточнить срок возврата средств в Альфа-Банке.

Из другого банка на счет в Сбербанк деньги поступают в течение 2 рабочих дней. Если средства не поступили в указанный срок, то я рекомендую написать заявление в любом офисе банка, обратившись с паспортом.