Здравствуйте. 11 мая был сделан перевод через систему Сбербанк онлайн. Перевод ушел успешно. Из-за ошибки в реквизитах (не указала своё отчество) перевод в стороннем банке зачислен не был. В Альфа-банке мне ответили, что мой запрос рассмотрели и отправили деньги обратно. Сегодня уже 31 число, денег нет!!!
Я писала заявление в отделении Сбербанка на спорную операцию. Через 5 минут мне приходит ответ абсурдный. Что провели расследование и не могут вернуть деньги. Как так!!! Была ошибка в переводе, деньги на счет зачислены не были. Банк просто обязан зачислить их обратно. Но нет же, деньги где-то крутятся в Сбербанке.
Отправила повторное заявление на спорную операцию! Меня мучает один вопрос. Почему когда задеты интересы банк, он делаете всё! Звонит, угрожает и т. д. Когда задеты интересы клиента, у банка нет никакого желания оперативно решать проблемы.
Вы можете дать мне компетентную информацию о том где эти деньги и когда вернутся на счет.
