Сегодня я посетил одно из отделений Сбербанка России с просьбой разобраться, законно ли, при переводе денег с одного своего счета на другой в системе Сбербанк Онлайн у меня взяли комиссию в размере 1%, хотя, по их же правилам, перевод с одного счета на другой в пределах одного города бесплатный.
Вопрос несколько усугубляется тем, что деньги, которые я переводил, были получены из другого банка ОАО АКБ «СВЯЗЬ-БАНК». И на такие переводы, если деньги не пролежали в банке 30 дней, распространяется РАЗДЕЛ 5 Тарифов на услуги, оказываемые ОАО «Сбербанк России»
5. Операции1 по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц(индивидуальных предпринимателей)
Где под словом Операции стоит сноска:
1 Переводы в пользу физических лиц по системе Сбербанка России в рублях или иностранной валюте; выдача наличных денежных средств в рублях или иностранной валюте; продажа дорожных чеков; выдача сберегательного сертификата Сбербанка России.
Выдача сберегательного сертификата осуществляется только за счет средств по вкладам в рублях.
Разговора о переводе денег между своими счетами, без какого либо вывода их за пределы одного личного кабинета не идет.
Я уверен, что этот раздел (если сноску 1 читать на чисто русском языке) к моему конкретному случаю не применим, и Банк обязан вернуть мне незаконно списанные средства.
Только не знаю куда на них жаловаться. Помогите пожалуйста.
