Я сожалею, что ситуация с которой Вам пришлось столкнуться, доставила неудобства. К сожалению, в рамках горячей линии я не могу проанализировать операции по Вашей карте, так как не хватает дополнительных, персональных данных.

Как правило, арест счета осуществляется на основании исполнительного листа от судебных приставов. Банк обязан его выполнить в течение трех рабочих дней, а судебные приставы должны сообщить Вам об аресте. Для того, чтобы узнать кем и на каком основании наложен арест, я рекомендую Вам обратиться в контактный центр нашего банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0 и, если потребуется, в режиме диалога оформить заявление. Также информацию об аресте Вы можете узнать на официальном сайте судебных приставов https://fssp.gov.ru/