Через сбербанк-онлайн перевела средства в Ростелеком (оплата услуг связи) − 508 руб. Через месяц, когда пришла оплачивать счет за телефон непосредственно в Ростелеком, выяснилось, что на счет Ростелекома поступило 58 коп.

Написала претензию в доп.офис 8620/010. Ответа нет. Какой срок рассмотрения претензий?