Откуда появился просроченный платеж кредита в онлайн банке?

Как возможно срочно связаться с сотрудниками Сбербанка по вопросу «просроченного «кредитного платежа» в системе сбербанк-онлайн». Все платежи отображаются как оплаченные, задолженностей нет.

Какую и почему Сбербанк требует оплатить задолженность? Посетить отделение банка нет возможности – в данный момент нахожусь в командировке. По указанным телефонам никто не подходит, на письма обратной связи ответов не получила.