В данном случае Вам необходимо получить новый логин и пароль для входа в систему Сбербанк Онлайн в терминале банка. Либо, с помощью мобильного телефона, если Вы подключены к услуге Мобильный банк. Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7(926)200-09-00, +7(916)572-39-00) SMS-сообщение: ПАРОЛЬ N..N (где N..N — последние 4 цифры номера Вашей карты). Пароль придет в ответном SMS. Далее получите идентификатор пользователя, позвонив по телефону Контактного центра Сбербанка России +7 (495)500-55-50 или 8(800) 555-55-50.