Как организовать качественное обслуживание клиентов?

Группа: Пользователи

Сообщений: 20

Репутация: 0

Статус: Оффлайн

Дата: Воскресенье, 2025-06-22, 00:36 | Сообщение # 1

Малому бизнесу в Москве реально содержать свой колл-центр? Клиентов становится больше, а нанимать штатных операторов - дорого. Есть ли альтернативы, чтобы не терять звонки?

kiplerteleskop

Группа: Пользователи

Сообщений: 19

Репутация: 0

Статус: Оффлайн

Дата: Воскресенье, 2025-06-22, 00:48 | Сообщение # 2

Многие компании в Москве переходят на аутсорсинговый контакт-центр - это позволяет получить профессиональное обслуживание клиентов без найма сотрудников в штат. Такие центры берут на себя прием звонков, обработку заявок и даже телемаркетинг. Главное - выбрать надежного подрядчика с опытом работы в вашей сфере. Пример качественного решения можно посмотреть здесь: https://www.dtco.ru/.

Swordfire

Группа: Пользователи

Сообщений: 21

Репутация: 0

Статус: Оффлайн

Дата: Воскресенье, 2025-06-22, 01:02 | Сообщение # 3

Некоторые сначала тестируют аутсорсинговые услуги на одном направлении (например, только входящие звонки), а потом уже масштабируют сотрудничество. Так меньше рисков.