С пенсионной карточки в августе месяце было снято 2400 рублей как платеж за телефон (не мой). У меня мобильный банк не был подключен и как-то подключили неизвестный номер. Я написал претензию в офис Сбербанка но прошло уже 3,5 месяца и никакого ответа. Правда сначала обещали что найдут кто виноват и деньги возместят. А в понедельник я позвонил управляющему нашего офиса он ответил что банк не имеет таких средств чтобы вернуть мне деньги.
Ведь есть служба безопасности, известен номер телефона кому ушли деньги неужели нельзя разобраться как так получилось? Или нужно обращаться в прокуратуру? Или вообще отказаться от карточки? Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше?
