Как поменять мобильный номер в Сбербанк ОнЛайн?

Krokusha

Генерал-лейтенант

Группа: Модераторы

Сообщений: 642

Репутация: 0

Статус: Оффлайн

Дата: Среда, 2019-11-20, 08:06 | Сообщение # 1

Как поменять мобильный номер для мобильного банка? Дело в том что мою старую сим карту заблокировали и восстановить её невозможно. Я облазила все настройки в Сбербанке ОнЛайн и не нашла способа что бы поменять старый мобильный номер на новый.

И меня ещё волнует одна проблема! Из-за которой я не могу воспользоваться картой. Я когда получила карту Maestro и зашла в онлайн банк увидела что мой баланс минус 1250 руб хотя картой я не пользовалась(((

Как мне решить эту проблему что бы мой баланс был 0 руб. Ведь при оформлении этой карты мне сказали что её выдают бесплатно, а в итоге на счету минус 1250 руб. Оплачивать я такую сумму не буду так как даже не понимаю за что я столько должна?

Обложка:

FAQir

Полковник

Группа: Администраторы

Сообщений: 216

Репутация: 0

Статус: Оффлайн

Дата: Среда, 2019-11-20, 08:07 | Сообщение # 2

Нужно через отделение отключить старый номер телефона и подключить новый. По минусу на карте – 8-800-555-55-50

SberZnaika

Генералиссимус

Группа: Администраторы

Сообщений: 1248

Репутация: 0

Статус: Оффлайн

Дата: Среда, 2019-11-20, 08:08 | Сообщение # 3

Отключить старый. Необходимо сделать, т.к. после периода неиспользования операторы могут выдать сим карту с данным номером другому клиенту, который также начнет получать информацию об операциях по Вашей карте. Отключить можно только в подразделениях банка;
Подключить услугу на новый номер. Можно сделать или в отделении или через банкомат (быстрее);
Скорее всего, задолженность по другим банковским продуктам (судя по сумме – карта с индивидуальным дизайном). Звоните в Службу помощи.