При выявлении неправомерных операций следует незамедлительно обратиться в контактный центр по номеру 900 (для федеральных операторов связи Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). Специалист оперативно примет меры для исключения несанкционированных списаний и проконсультирует о дальнейших действиях. Возможно, потребуется заблокировать карту.

Дополнительно необходимо оформить обращение в офисе для выяснения всех обстоятельств. О результатах работы вам предоставят официальный ответ.

Здравствуйте, оплачивал покупки в китайском магазине JOOM, в истории списанных денежных средств в Сбербанк ОнЛайн появилась вот такая надпись: =Retail RUS MOSKVA G Retail RUS MOSKVA G YANDEX. GOODS=

Подскажите, что бы это значило, дело в том, что в личном кабинете интернет-магазина, все покупки оплаченные и приготовленные к отправке, пропали, а после оплаты, был весь перечень заказа, но на следующий день исчезли, это попахивает каким-то успешным разводом, либо я что-то, не недопонимаю? и странно в этой надписи не присутствует не одного слова JOOM.

Цитата uran-58 ()

надпись: =Retail RUS MOSKVA G Retail RUS MOSKVA G YANDEX. GOODS=

Это значит, что платеж проходил через систему Яндекса (видимо, у магазина с ним договор). Вам должно было прийти на e-mail соответствующее сообщение от Яндекса с подробностями операции.

Уточнить, почему пропали заказы, надо в службе поддержки интернет-магазина. Сбербанк никак не влияет на исполнение заказов в сторонних организациях.

Да спасибо, буду разбираться.