СМС поступают на номер, подключенный к Мобильному банку. Если услуга ранее была подключена на номер, которым вы больше не пользуетесь, я рекомендую прежде отключить эту услугу, через контактный центр по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).
Подключить новый номер к Мобильному банку можно через банкомат/ терминал банка или в любом офисе по паспорту и заявлению.